调解员收到锦旗。
本报讯(法制周报·新湖南见习记者 刘建军 通讯员 罗圆 朱优凤)近日，通过调解员的巧妙调解，汝城县法院调解了一起婚姻纠纷案，当事人将一面写有“依法为民解难事，真情温暖感人心”字样的锦旗，寄到了该院特邀调解员朱优凤手中。
该案原告小赵(化名)与被告小朱(化名)于2014年在大学相识，2021年5月在汝城县民政局登记结婚，因为异地工作，婚后只见了两次，均发生争吵。2021年8月2日，小赵提出离婚并要求女方退还全部彩礼，女方同意离婚但拒绝退回彩礼。小赵及其母亲便请求派出所、村委会调解，并求助记者介入协商，小朱认为在寻情节目中播出的相关情况和抖音上的几万条评论，使自己的声誉受损，只同意退回3万元彩礼及首饰。小赵则认为小朱有不当行为，自己精神受到很大打击，而且结婚时间短，婚后才见面两次，彩礼应该全部退回，双方无法形成一致意见。矛盾加剧后，小赵遂起诉至汝城县法院。
该院接收小赵的材料后，委派特邀调解员朱优凤组织调解。朱优凤详细了解案情由来、认真分析纠纷症结，经过多次与双方沟通后，采用“四话”策略巧妙地调解了该起婚姻纠纷。朱优凤首先用恰当的语言说一些“定心话”给当事人以温暖、信心和慰藉，及时消除了当事人的对抗和戒备心理;然后说一些“圆场话”转移话题，避开矛盾冲突，通过交流也察觉到双方愿意接受调解，想尽快排除干扰，恢复平静的生活;再说了一些“贴心话”，扬长避短赞誉当事人的优点，拉近与当事人的距离;最后说了一些“希望话”，祝愿两个人以后的生活幸福快乐。双方在调解中感受到朱优凤办事细致认真、亲切温暖，也为朱优凤真挚无私的工作作风所感动，最后自愿达成一致协议，小朱退回8万元现金彩礼及五金首饰给小赵，双方案结事了。
诉前调解是汝城县法院落实诉源治理工作的重要内容之一，将非诉机制挺在前面的重要举措不仅能够及时化解当事人矛盾纠纷，让人民群众早日感受到公平正义，更能从源头减少诉讼增量，让人民群众成为基层社会治理的最广参与者、最大受益者、最终评判者。
责编：万丹
来源：法制周报
